در این مقاله به مطالب زیر میپردازیم:
کاربرد های بیمه مسافرتی چیست؟
منظور از بیمه مسافرتی چیست ؟ کاربردهای بیمه مسافرتی چیست ؟ این بیمه در واقع بیمه مسافرتی خارج از کشور است؛ یعنی برای سفرهای خارج از کشور تعریف میشود. برای سفرهای داخلی بیمه حوادث انفرادی مشابه بیمه مسافرتی خارج از کشور عمل میکند.
بیمه مسافرتی خارج از کشور مانند سایر بیمهها یک سری ریسکهایی را در سفر شناسایی کرده و در برابر این ریسکها مطابق بیمهنامه مسافرتی از بیمهگزار حمایت و پشتیبانی میکند. این ریسکهای شناسایی شده و تحت پوشش بیمه مسافرتی، پوشش نام دارد.
مفهوم پوشش در بیمه مسافرتی چیست ؟
در اینجا میخواهیم به سؤال “منظور از پوشش در بیمه مسافرتی چیست ” پاسخ دهیم. بیمهنامه مسافرتی مطابق مواردی که در بندهای قانونی خود دارد از بیمهگزار محافظت میکند. این موارد پوششهای بیمه نامیده میشود. یکی از موارد قابل توجه هنگام خرید بیمه مسافرتی، پوششهای آن است. پوششهای بیمه سفر باید متناسب با نیازهای بیمهگزار باشد. بعضی از این پوششها دارای فرانشیز است.
امکانات وب سرویس پرواز داخلی
- وب سرویس پرواز داخلی شامل اشتراک های ماهانه بوده و دسترسی مشتریان را برای ثبت و درخواست و ایجاد اشتراک خود راحت تر می کند.
- وب سرویس پرواز داخلی امکان مشاهده تمامی پروازهای به روز و برنامه های پرواز را برای کاربران خود فراهم می کند.
- وب سرویس پرواز داخلی امکان توسعه بانک اطلاعاتی را برای توسعه دهندگان این سرویس فراهم کرده است.
- این سرویس به سبب اینکه بر روی پروتکل http پیاده سازی شده است محدودیت های استفاده از زبان های مختلف را برای کاربران و متقاضیان حذف کرده است.
- این سرویس علاوه بر نمایش چارت ها و برنامه های پرواز امکان مشاهده تمامی ایرلاین های داخلی را برای کاربران فراهم می کند.
- این سرویس ها به سبب اینکه از سرویس ها و سرورهای قدرتمندی استفاده می کنند دسترسی متقاضیان را در سریع ترین زمان امکان پذیر می سازند.
امکانات سیستم جامع رزرواسیون
1- امکان جستجوی پرواز
2- امکان رزرو و صدور
3- امکان رزرو و صدور بلیط چارتری داخلی از سرویسهای مقیم، سپهر، راویس و...
4- امکان رزرو صدور بلیط خارجی
5- امکان صدور بلیط قطار و اتوبوس
6- امکان استرداد بلیط چارتری
امکانات سایت
1- استرداد آنلاین
2- ارسال پیامک و ایمیل بلیط خریداری شده
3- ارسال پیامک تاخیر و تعجیل پرواز
4- قابلیت لغو و یا تایید پرواز با تاخیر بیش از دوساعت از طریق پیامک
5- خواندن اتوماتیک Queue
6- قابلیت فروش به مسافر و آژانس همکار
7- قابلیت ایجاد کد تخفیف
8- قابلیت ایجاد ربات تلگرام
9- دارای پنل پشتیبانی با قابلیت گزارشگیری و کنترل فروش
امکانات پنل پشتیبانی
1- قابلیت سرچ کاربر با ایمیل و شماره تماس و نام مسافر
2- قابلیت سرچ با تاریخ خرید بلیط
3- قابلیت نمایش بلیط و ارسال مجدد آن برای کاربر
4- قابلیت تعریف و اعمال کد تخفیف بر روی نام کاربری
5- قابلیت ایجاد محتوا و قرار دادن بر روی سایت
6- قابلیت فیلتر و حذف موقت ایرلاین ها
7- مدیریت سیستمهای چارتری
8- قابلیت مدیریت پیدها
9- ارائه آمار فروش روزانه، هفتگی و ماهانه
10- ارسال گزارش فروش به وسیله تلگرام بصورت ساعتی
11- محاسبه میزان فروش
12- محاسبه سود فروش
وب سرویس پرواز داخلی
وب سرویس پرواز داخلی یکی دیگر از خدماتی ست که برای اغلب شرکت های مسافر بری و دارندگان وب سایت های گردش گری بسیار مهم و حائز اهمیت می باشد. تمامی آژانس های مسافرتی جهت توسعه و رونق سرویس ها و خدمات خود به این سرویس ها نیازمند هستند. با پیشروفت روزافزون تکنولوژی در زمینه ارائه خدمات اینترنتی و وب مسافران و متقاضیان سفر برای خرید خدمات گردشگری نظیر پرواز هتل و ... به صورت حضوری ترجیح می دهند به صورت آنلاین این کار را انجام بدهند. و ای ن تربیت به دلیل تغییر رفتار متقاضیان در صنعت گردشگری و مسافر بری سبب شده تا دسترسی به صورت آنلاین به خدمات گردشگری از اهمیت بسیاری بر خوردار شود.
تورها و پکیج های مسافرتی
تورها، بلیط ها و هتل های موجود را بر روی سایت آژانس مسافرتی خود قرار دهید تا کاربران بتوانند از وضعیت خدمات قابل ارائه در این مجموعه با خبر شوند. مثلا آژانسی که در زمینه تورهای ترکیه فعالیت دارد می تواند لیست تورهای فعلی و آینده خود را بر روی وب سایت قرار دهد تا کاربران وب سایت به راحتی بتوانند این تورها را رویت کنند همچنین می توان قابلیت ثبت سفارش و پرداخت آنلاین را برای این تورها قرار داد تا کاربران بتوانند در صورت تمایل تور مورد نظر خود را خریداری کنند. در نتیجه، در کنار اعلام خدمات آژانش مسافرتی می توانیم خدمات نمایش، رزرو و خرید تور، راه اندازی سامانه فروش بلیط هواپیما و هتل را نیز در سایت قرار دهیم تا کاربران بعد از بررسی،خدمات را رزرو و خریداری نمایند.
ساخت سایت آژانس مسافرتی
در گذشته مشتریان با تماس یا مراجعه حضوری به دفاتر هواپیمایی بلیط مورد نظر خویش را تهیه می کردند، اما امروزه آژانس های مسافرتی با
طراحی سایت آژانس، حجم کاری خود را به شکل قابل توجهی کاهش داده اند و اتوماسیون اداری خود را به خوبی مدیریت می کنند. ساخت سایت آژانس مسافرتی نه تنها هزینه ها و مشکلات روزمره آژانس های هواپیمایی را کم کرده، بلکه توانسته رضایت مشتریان را نیز در پی داشته باشد. آن ها می توانند با چند کلیک بلیط هایشان را تهیه کنند و تنها بابت پاره ای از هماهنگی ها با دفاتر هوایی تماس تلفنی برقرار نمایند.
ویژگی های ساخت سایت آژانس مسافرتی
ساخت سایت آژانش مسافرتی با سایر کسب و کارها کمی متفاوت است، زیرا امکانات خاصی را می توان به این نوع سایت ها اضافه نمود تا باعث کاربر پسند تر شدن وب سایت شود. در زیر با برخی از ویژگی های مهم در ساخت سایت آژانس مسافرتی آشنا خواهیم شد:
معرفی آژانس مسافرتی و سازمان
باید اطلاعات کاملی در رابطه با آژانس مسافرتی و خدمات خود را در اختیار بازدیدکنندگانتان قرار دهید اینکار بازدیدکنندگان و مشتریان را به وب سایت و سازمان شما وفادار می کند. اطلاعاتی مانند دسته بندی و توضیح هتل ها می تواند انتخاب را برای کاربران راحت تر کند .
دسته بندی خدمات
در ابتدا باید میزان خدمات آژانس مسافرتی را به صورت کامل مشخص کنید تا دسته بندی مناسبی برای منوهای وب سایت شما در نظر گرفته شود. به عنوان مثال برخی از شرکت های گردشگری تنها در زمینه تورهای داخلی و یا خارجی فعالیت دارند و برخی دیگر از آژانس های مسافرتی در تمامی زمینه های خرید و فروش بلیط داخلی، خارجی، تور داخلی و خارجی، رزرو هتل های داخل و خارج از کشور فعالیت می کنند. پس از مشخص نمودن زمینه های فعالیت می توان نقشه ای برای سایت ایجاد کرد تا مطالب وب سایت در دسته بندی مناسب خود قرار گیرید.
پوشش های بیمه مسافرتی چیست؟
بیمه مسافرتی چیست و
وب سرویس بیمه مسافرتی چیست؟ شاید سؤالی باشد که پاسخ شفاف و دقیقی نداشته باشد. این بیمه برای گرفتن ویزا از بعضی سفارتخانهها ضروری است. پس کسب اطلاعات در این زمینه میتواند مفید باشد؛ چون ممکن است با این سفارتخانهها سروکار داشته باشیم. بیمه سفر علاوه بر اینکه برای اخذ ویزا در بعضی سفارتخانهها اجباری است، بهتر است برای مسافرت به سایر کشورها نیز تهیه شود. اینکه بیمه سفر برای کدام سفرها کاربرد دارد، چه موارد و پوششهایی را شامل میشود و چه مزایایی برای بیمهگزار دارد، جزو مسائلی است که در این مقاله بیان شده است.
مفهوم فرانشیز در بیمه مسافرتی چیست ؟
مفهوم فرانشیز در جای جای حوزه بیمه یافت میشود؛ لذا بجای پاسخ به سوال “منظور از فرانشیز در بیمه مسافرتی چیست ” باید به سؤال “مفهوم فرانشیز چیست” پاسخ دهیم. بعضی از خسارتهای تحت پوشش بیمه سفر دارای فرانشیز است؛ یعنی بخشی از هزینه خسارت توسط بیمهگزار پرداخت میشود و شرکت بیمه بقیه هزینه را تقبل میکند. برای مثال پوشش درمان و پزشکی در بیمه مسافرتی معمولاً دارای فرانشیز ۲۵ یورویی است؛ یعنی اگر هزینه خسارت بیمهگزار ۱۰۰ یورو شود، ۲۵ یورو توسط بیمهگزار و ۷۵ یورو باقیمانده باید توسط شرکت بیمه پرداخت شود.
وب سرویس هتل
با پیشرفت تکنولوژی و رشد روزافزون تراکنش های آنلاین ، مسافران ترجیح می دهند به جای طی کردن مسافت و خرید حضوری ، به صورت کاملا آنلاین برای خرید خدمات گردشگری از جمله رزرو پرواز ، هتل ، تور و ... اقدام نموده و از وب سایت آژانس های مسافرتی این این خدمات را دریافت نمایند.
در نتیجه با رشد وب سایت های رزرواسیون و همچنین تغییر رفتار مصرف کنندگان در صنعت گردشگری ایران نیاز به ابزارها و راه حل مناسب جهت فروش آنلاین خدمات اهمیت بسیاری پیدا کرده است.
سیتی نت قابلیت ارائه خدمات به آژانس ها و شرکت هایی که مایل هستند خدمات فروش هتل ، بلیط هواپیما ، بیمه و غیره را در سایت یا سیستم خودشان به صورت Online داشته باشند را دارا می باشد همچنین
وب سرویس هتل قابل اجرا می تواند به هر Provider دیگری متصل شود.
می توان گفت وب سرویس یک بستر ارتباطی است که امکان اتصال و تبادل داده ها را بین دو سیستم نرم افزاری یا وب سایت فراهم می کند و به این ترتیب فروش Online پرواز ، هتل و سایر خدمات گردشگری را امکان پذیر می نماید.
سامانههای رزرواسیون اینترنتی هتلها
راه اندازی سامانه فروش بلیط هواپیما وظیفهٔ اتصال مسافران به هتلها را جهت رزرو اقامت فراهم میآورند. سامانههای رزرواسیون اینترنتی هتل در ایران در نیمهٔ دوم دههٔ ۸۰ شمسی راه اندازی شدند و تعداد آنها هم از انگشتان دست فراتر نمیرفت. رفته رفته و با ارائه تخفیفهای مناسب و دسترسی مسافران به این درگاههای اینترنتی استقبال دفاتر مسافرتی و شرکتها از این سامانهها افزایش پیدا کرد بطوری که تقریباً به ازای هر ۱۰۰ آژانس مسافرتی در ایران تقریباً یک سامانه موجود میباشد. البته فقط چند سامانه جامعیت کامل دارند و میتوان از آنان بعنوان سامانههای جامع رزرو هتل داخلی نام برد.
وب سرویس هتل
وب سرویس هتل برای هتل های ایران و سایر کشورها قابل اجرا خواهد بود.
وب سرویس هتل ها با دسترسی به بانک اطلاعاتی جامع و کامل این امکان را به شما می دهد تا تمامی هتل های ایران و جهان موجود در بانک اطلاعات را را در وب سایت به صورت به روز داشته باشید و با توجه به موجودی اتاق هتل ها به مسافرین نتایج جستجو را نمایش دهید. همچنین امکان رزرو آنلاین توسط مسافر وجود خواهد داشت
بررسی و تحلیل وایت لیبل و وب سرویس در آژانس های مسافرتی
با توسعه نرم افزارهای مختلف و همچنین جریانات صنفی در خرید بلیط هواپیما و خدمات گردشگری، بازار ایران به شدت داغ شده و فعالین آن در حال تکاپو و پیشبرد برنامه های خود هستند. با توجه به این شرایط تامین کنندگان و توسعه دهندگان نرم افزارها نیز نقش خود را به درستی ایفا نموده اند به طوری که با ایجاد بستر مناسب نرم افزاری امکان فروش آنلاین را برای آژانس های مسافرتی فراهم نموده اند.
بخش بزرگی از بازار اختصاص به پروازهای چارتری دارد. در بحث چارتری ما سه تا سرویس فعال در کشور داریم که غالب آژانسهای چارترکننده بزرگ کشور از این سیستمها استفاده میکنند.شما وقتی میخواهید که دسترسی به پروازهای چارتری داشته باشید اولین قدمی که باید با شرکت مقیم یک قرارداد ببندید و
وب سرویس چارتر مقیم را بگیرید که دسترسی ظرفیت پروازی آن داشته باشید. فرایند کار کردن با مقیم به این شکل است که شما یک قراردادی میبندید، محدودیتی هم ندارید یعنی خیلی راحت با همه سایتهای فروش آنلاین قرارداد میبندید. معمولأ برای دریافت سرویس از شما هزینهای نمیگیرند ولی برای هر رزرو هزینه ای دریافت میشود.
در مدل مالی همکاری آژانس با ایرلاین شما یک ضمانت نامه بانکی میگذارید و هر دوره سرویس 15 روزه تان را به ایرلاین ها پرداخت میکند ولی در بحث چارتری اینطور نیست. در بحث چارتری مثل سرویس مقیم شما باید روزانه پیش پرداخت بزنید. 50 میلیون 100 میلیون 10 میلیون 5 میلیون نسبت به آن ظرفیت فروشتان سرویس مبین را شارژ میکنید 24 ساعت بعد به شما حساب میدهد. هر موقع هم که شارژتان تمام شود خرید نمیتوانید انجام دهید. در این مدل اینطور نیست که شما بدون اعتبار بتوانید خرید کنید و بعد تسویه کنید.
خرید و فروش از طریق سرویس مقیم انجام میشود ولی استرداد از طریق آژانس انجام میشود یعنی اینکه اگر شما بلیطی را از سرویس مقیم میخرید با آژانس مثلأ کد 105 که نام آژانس بر روی آن هست اگر مسافر شما میخواست بلیط استرداد کند مقیم میگوید شما اینجا کاری ندارید باید زنگ بزنید به آن آژانس 105 و درخواست استرداد را بدهید. سپس آژانس استرداد را انجام میدهد و هزینه توسط مقیم به شما بازگشت داده میشود. انجام میشود
در مقیم حدود 250 آژانس وجود دارند ولی در سپهر چیزی در حدود 1500 آژانس، هرچند با توجه به ظرفیت پروازهای تعریف شده تقریبا سهم بازار هر دو یکسان است نکته دیگر این است که سیستم مقیم گرانتر از سپهر است است. یکی از دلایل تفاوت قیمت این است که شما برای سرویس مقیم باید یک سرور تهیه کنید ولی در سیستم سپهر، خیر.
سیستم سومی که در بازار هست سیستم روایس است که بیشتر فعالیتیش در اصفهام است. سیستم راویس است که دقیقأ ساختارش ساختار مقیم است یعنی یک پنل به شما میدهد یک سری آژانس به شما میدهد. تفاوتش این است برای فروش حتمأ خودتان یکی یکی باید با آژانسها هماهنگ کنید.
وب سرویس پروازهای خارجی
در حال حاضر پرواز خارجی همانند داخلی بحث سیستمی و چارتری دارد. پرواز سیستمی آن را از چند طریق میتواندریافت کرد. بزرگ ترین منبعی میتوانیم از آن پرواز دریافت کنیم وب سریس آمادئوس است. سیستم آمادئوس سیستمی است که ایرلاینهایی از جمله ترکیش، امارات، قطری و ایران ایر در ایران روی آن کار میکنند. تهیه وب سرویس آمادئوس کار سختی است و برای گرفتن وب سرویس نیاز اولیه این است که شما با ایرلاینهای داخلی در ارتباط باشید. پید و ساین داشته باشید، و حداقل یکسال با آن کار کنید.
اگر به حدی رسیدید که ایران ایر تأیید کرد آن وقت شما را به آمادئوس ایران معرفی میکند و شما همانند وب سرویس گابریل با یک نام کاربری و رمز به پروازها دسترسی خواهید داشت. پیاده کردن وب سرویس آمادئوس کار خیلی پیچیدهای ست و خود آمادئوس ایران به شرکتهای کمی از جمله فرانگر مجوز پیاده سازی وب سرویس را ارائه کرده است.
شما باز بخاطر اینکه ظرفیت همه بازار را داشته باشید نیاز است به وب سرویس دیگر دسترسی داشته باشید. دوسه تا سرویس دیگر هست که اصطلاحأ پروازهای low cost carrier، پروازهایی ارزان هستند. وب سرویس پرتو، galileo و ایاتی iati از جمله دیگر وب سرویس هایی هستند که در بحث پروازهای خارجی باید تهیه شوند.
